【悲報】アマゾンの『新しい返品方法』お金を返し、商品は回収しない──なぜ？

1: 朝一から閉店までφ ★ 2022/07/30(土) 12:49:33.11 ID:kLNZY1I89

石角友愛とめぐる、米国リテール最前線
2022年07月28日 07時00分公開
[石角友愛，ITmedia]

　先日、米国から一年振りに帰国し、日本のアパレルストアで服を購入した時のことです。帰宅後に試着したところ、サイズが合っていなかったため翌日返品に行こうと思ってレシートを確認すると、返品不可と書かれていました。米国ではどんな店舗でも理由なく返品が可能なため、その違いを実感しました。

　「なんでも返品OK」の米国の小売り店舗では、数ドルの小さい商品でも返品をする人がたくさんいます。そのため、返品作業を行うための人件費がかかることや、返品による過剰在庫を抱えていることが問題になっています。

　そんな中、アマゾンやウォルマート、ターゲットなどの小売り大手では、返品したい顧客には、返金のみをして商品は回収しない「Keep it」（そのままキープしてください）という取り組みが始まっています。

https://www.itmedia.co.jp/business/spv/2207/28/news033_0.html

96: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:04:30.32 ID:WUCjUElV0

>>1
アマゾンで中古本買ってCDが付いてなく、いかがでしたメールが
来たから別にCD無くても良かったけど今後注意した方がいいですよって
メール送ったら直ぐに代金返金してくれて本はそのままで
結構ですって対応された時、凄いと思ったなぁ

665: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 15:20:49.90 ID:syBWQiZS0

>>96
古本はAmazon直接関係なくて、Amazonに出品してる古本屋の対応。サービス精神というよりは口コミとか評価点数下げられたくないから即対応してるだけ。

227: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:28:17.71 ID:8gL+Y9XS0

>>1
アホなの

331: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:49:13.02 ID:GkkwOdg20

>>1
昔からだよ。
特に低額商品はね

427: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:10:31.40 ID:tX5seTmq0

>>1
こんなの前からだぞ

483: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:31:58.21 ID:cf46lDBp0

>>1
そんなことより試着してから服買えよ

647: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 15:11:26.58 ID:ZhSsy3Fb0

>>1
アメリカじゃそれが普通だからな

651: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 15:13:17.89 ID:Ua6piLbR0

>>1
返品しすぎるとペナルティがあると見た

765: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 17:00:45.42 ID:s2LNQcbF0

>>1
楽天で似たような事あったな
注文した商品と違うの届いたんで返品します正しい商品送って下さいって頼んだら
すぐに正しい商品発送します間違えた商品の返品は結構ですのでお使い下さいって返事来た

799: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 18:01:00.09 ID:j400y1PX0

>>1
なんのために商品がよごれるリスクがあっても試着というシステムがあるのかを理解してねーのな。
返品不可を謳うために店だってコストかけてんだぜ。

2: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:50:25.85 ID:D97O5mSb0

モノによっては廃棄にも金かかるしな。

264: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:36:15.23 ID:R6NI3K290

>>2
返品送料の負担と商品価値

492: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:33:49.88 ID:xp0yIL0e0

>>264
それに返品されたものの処理の人件費もあるだろうな。
中身をすり替えられたって事例もあるから返品されたら確認してから在庫に戻さないとならなくなるから人件費が無視できないんだろう。

3: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:50:34.02 ID:Y+Fq5WaD0

悪用するやつが出そうだよな、転売とか

139: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:11:13.31 ID:SgrvFiig0

>>3
メルカリとかヤフオクでは返品不要を狙った悪質な購入者が問題になってる
ブランド品売ったら偽物だったとクレーム入れてくるのがよくあるパターン
個人の売り主だとよく分からないからビビってお金だけ返すことがあるみたい

443: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:15:30.65 ID:ClnHUpqZ0

>>139
フリマはスマホはすり替え返品詐欺があるから業者買取が確実

152: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:13:58.36 ID:zd1mLJiS0

>>3
そんなもん30年前から腐るほど居る
だけどそれでも成り立つし、気にしないのかウォールマート

161: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:14:44.70 ID:Ag4qLO7s0

>>3
アマゾンでもポンコツでクレーム入れたら返品不要と言われたよ
捨てといてくださいって言われてそのまま持っているけど

207: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:24:26.94 ID:E0BWAI/40

>>3
今でも返品多いとアカウント停止や

289: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:40:57.71 ID:HnmbSmkY0

>>3
無料レンタルはウォルだと店舗に把握されると全商品売ってくれなくなるぞ

377: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:58:54.96 ID:D4R5JZhB0

>>3
さすがに何回も返金要求するようなのはブラックリスト入りするんじゃね？

511: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:39:15.74 ID:S80glOb50

>>3
Amazon賢いから
繰り返しやってる奴はバンするはず

590: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:55:27.74 ID:3donrvug0

>>3
その分、販売価格に転換するから問題ない

599: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:57:30.56 ID:H6Keazvp0

>>3
はじめからそのつもりなら詐欺だね。
詐欺って簡単にできてしまうけど重罪だよ。社会的地位も失う。
数百円のためにわざわざ証拠が残るような犯罪を犯すなんてバカバカしい。

649: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 15:12:06.34 ID:B953gETY0

>>3
猫のキャットフードでこれ悪用してアマゾンから裁判訴えられたのいた気がする

695: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 15:46:50.25 ID:1iNpMG/s0

>>3
履歴でばれる

802: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 18:05:23.76 ID:UxURYgsT0

>>3
当然多すぎてればブラックリスト行きだぜ。下手すればローンも通らない。

4: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:50:41.12 ID:Y3dJXsz80

そんなことしたらみんな貰っちゃうやん

601: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:58:12.00 ID:wEt1Ulsc0

>>4
返品歴で判断するんだろう
悪質なのは裁判で損害賠償請求で無一文にする。

5: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:50:47.16 ID:c/Z+BjuJ0

回収する方がコスト高なのかを

213: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:25:03.19 ID:xJGGxBVI0

>>5
確かに
服一着程度だったら、わざわざ手動で送り返させる手間よりいいかもなぁ

537: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 14:44:17.05 ID:JpNRhy0w0

>>5
売り物にならないからね
まとめて中古屋に格安で売るんだよ

6: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:51:28.56 ID:D97O5mSb0

物流会社的には、回収して返品とかメンドクセーから、尼と客だけで解決してくれて助かるわ。

114: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:07:30.13 ID:nSESJF3p0

>>6
ネットスーパーだが同感
鮮度に納得できないクレームがあるが
取りにいくにもガソリン代と人手が必要

248: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:32:49.10 ID:zfNC692q0

>>6
「物流会社」は運ぶだけでそれ以外の作業をするわけじゃないからめんどくさくもないし、
荷物が減って損しかないじゃんw

7: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:51:38.28 ID:50h4O8Qu0

返品ばかりする奴は利用できなくすればいいしな

26: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:54:12.23 ID:/BDtiHor0

>>7
返品率が一定超えたら利用不可とか

45: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:57:49.32 ID:KmDyXwPL0

>>26
日本のAmazonはそれあったよ
あんまり自己都合で返品してるとアカウントバンされる

8: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:51:51.06 ID:iBtP/EoF0

日本のアマゾンは返せと要求してくるけどね

16: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:53:05.93 ID:aq7vTkW90

>>8
「捨てて下さい」と言われたけどな

270: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:37:19.53 ID:5cA9qrP60

>>8
宅配屋が誤配でうちのポストに他人宛の荷物を入れてったのでAmazonにどうしたらええですか？と聞いたら正規のお届け先には再送しますのでお手元の品物はご自由にどうぞと言われたよ

288: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:40:49.97 ID:NYSUuHZr0

>>8
あいつら、返品されたのを、そのまま新品として売るからな(´・ω・`)

306: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 13:44:08.50 ID:YDel5Ykc0

>>288
くだらない理由で返品するやつにも問題ある

630: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 15:05:26.49 ID:ZulWmJtX0

>>288
それな
一度やられたわ

637: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 15:07:16.04 ID:n0ermUfd0

>>630
箱潰れとか開封済みが来たってやつはそれか
ひどいな

645: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 15:10:30.85 ID:c2AVEkIo0

>>288
だから大して値段変わらなかったらアマゾンは使わない
びっくりするくらい安い時にリスク込みで考える

773: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 17:18:24.64 ID:EmBicZWZ0

>>8
前に向こうのミスで同じ物が２個届いたときは
そのままもらってくださいと言われたぞ

809: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 18:16:14.30 ID:bNabm0wB0

>>8
そのまま、もらえたぞ

11: ニューノーマルの名無しさん 2022/07/30(土) 12:52:17.63 ID:W6BTcLvq0

何度もやればブラックだよ

引用元 : https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1659152973/

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